Políticas Comerciales

A continuación se describe el marco regulatorio para la compra de productos representados por Iconpunto.

1 Territorio

Nuestro Contrato de representación, nos autoriza como único proveedor, a vender en todo el territorio de Chile.

2 Precios

El precio lista oficial de los productos comercializados por Iconpunto S.A., es el publicado en nuestro sitio web.  (www.iconpunto.com)
Los precios están expresados en Pesos Chilenos con IVA incluido.
Los precios publicados pueden ser cambiados sin previo aviso.
Los precios no incluyen impuestos ni gravámenes adicionales al IVA.
Los precios no incluyen costos de despacho ni seguros.
Los precios son válidos sólo para Chile

2.1 Venta a Instituciones

En el caso que una institución o persona en representación de un grupo, desee hacer una compra por cantidades superiores a las 10 unidades, se contempla la posibilidad de cotizar dichos ítems por separado bajo condiciones especiales. Dichas cotizaciones serán emitidas por Iconpunto y tendrán una vigencia de 15 días corridos, periodo dentro del cual deberá formalizarse el pedido, mediante el envío de una orden de compra. Pasado este periodo, Iconpunto puede cambiar los precios de la cotización para ajustarse a las variaciones de precio del proveedor o del tipo de cambio. El tiempo de entrega de estos pedidos será especificado en la cotización.

3 Formas de Pago

A continuación se detallan las únicas formas de pago disponibles.
3.1 Pago en efectivo
El pago en efectivo es la única forma de pago que incluye un descuento especial, equivalente al 5% del precio de venta publicado del sitio web.
3.2 Pago con Cheque
Se aceptan pagos con cheques previa verificación bancaria de la cuenta corriente y datos comerciales del titular. Todo pago con cheque debe ser expresado en pesos, nominativo a nombre de Iconpunto S.A. y al día de su emisión. No se aceptan documentos de terceros, ni pagos en más de tres cheques.
3.3 Pago vía Depósito en Cuenta Bancaria
El pago se puede hacer a través de depósito Bancario a la Cuenta de Iconpunto S.A. RUT: 76.032.372-1 Número 4582 8377 de Banco de Crédito Inversiones, Sucursal Isidora.
Una vez hecho el depósito, se debe enviar el comprobante del mismo vía FAX o correo electrónico, indicando nombre del comprador, RUT, teléfono, Código o descripción del producto adquirido y nombre del vendedor freelance que generó la venta.
IMPORTANTE: Toda entrega de producto o despacho a domicilio, se realiza una vez activado el dinero en la cuenta de Iconpunto S.A.
3.4 Transferencia Bancaria
Para ocupar esta modalidad se debe efectuar la transferencia de cuenta a cuenta  remitiendo la información de la operación a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
Cuenta de Iconpunto S.A. RUT: 76.032.372-1 Número 4582 8377 de Banco de Crédito Inversiones, Sucursal Isidora.
En el mensaje de la transferencia se debe incluir código o descripción del producto y nombre del vendedor freelance que generó la venta. En caso de no tener campo suficiente debe enviar correo a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla incluyendo la información solicitada y el número de operación bancaria.
IMPORTANTE: Toda entrega de producto o despacho a domicilio, se realiza una vez activado el dinero en la cuenta de Iconpunto S.A.
3.5 Pagos parciales
La forma de pago siempre debe ser anticipada a la entrega de la mercadería, con excepción de aquellas compras en que la mercadería no esté disponible para entrega inmediata. En tal caso se indicará al comprador una fecha aproximada de entrega y se solicitará un anticipo correspondiente al 50% del total de ésta, para proceder a su importación. El 50% pendiente es pagado previo a la entrega de los productos.

4 Stock y Plazo de Entrega

Para Iconpunto S.A. todos los clientes son importantes y los pedidos se atienden en estricto orden de llegada. El Stock informado es sólo referencial ya que puede haber variado al momento de ingresar una orden de compra.
Los artículos que están disponibles para envío inmediato son despachados el siguiente día hábil a la confirmación del pago.

Para aquellos productos que no están en existencia, se informará un plazo de entrega estimado, ya que Iconpunto S.A. no puede garantizar plazos exactos, pues depende de diversos factores como la disponibilidad real en fábrica y el proceso logísticos de importación, la mayoría factores que no están bajo el control directo de Iconpunto.

5  Retiro y Despacho

El retiro de productos se realiza en Av. Providencia 2594 Local 208  (Estación Metro Tobalaba) Providencia, Santiago, de lunes a viernes (excepto festivos) de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 horas. Previa coordinación al número 231 4946 o al 09-2187123.

Se debe presentar la correspondiente documentación de compra y pago. Recomendamos consultar previamente, el estado de su Orden de Compra para evitar viajes y esperas innecesarias.

En el caso de entrega a domicilio,  se debe haber especificado dicha condición al momento de la compra, y haber pagado el importe correspondiente sumado al precio de los productos.

Los costos de despacho a domicilio son:
Ciudad de Santiago: UF 0,15 + IVA por producto.
Región Metropolitana: UF 0,25 + IVA por producto.
Otras Regiones del país: tarifa Correos de Chile con un recargo del 10%

Queda a la absoluta responsabilidad del Cliente la información del lugar de envío.

El cliente tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles corridos a contar de la fecha de recepción de los productos, para reclamar por cualquier discrepancia entre lo que indica su orden de compra y los productos recibidos. Después de dicho plazo, se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción y no se aceptarán reclamos al respecto.

6 Anulaciones, devoluciones y reembolsos

Iconpunto S.A. no acepta anulaciones de ventas pactadas ni devolución de productos, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, nuestro compromiso será siempre el buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del Cliente, sin que esto implique una obligación.

En todo caso, de existir la aprobación de devolución, esta sólo se hará efectiva si el comprador cumple con:
- Presentar la intensión de devolución dentro de los 5 primeros días corridos a contar de la fecha de compra,
- Presentar el producto sin uso, con sellado original (el embalaje o empaque no puede estar deteriorado, sucio, con escrituras o con etiquetas colocadas posteriormente a la entrega del producto),
- Presentar la boleta original de compra,
- No ser una compra a pedido ni un producto discontinuado por fábrica.
El correspondiente reembolso de una compra cuya devolución ha sido aprobada, se hace efectivo al tercer día hábil corrido después de haber recibido a satisfacción el producto.

7 Garantías

Antes de la entrega de un producto, este es minuciosamente revisado tanto el fabricante como por el encargado de Calidad y Satisfacción de Clientes de Iconpunto S.A. No obstante si se presentase algún producto con defecto de fabricación,  garantizamos el cambio del mismo por un ejemplar en buenas condiciones, dentro del primer mes después de la compra, previa comunicación a nuestra dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o a cualquiera de los teléfonos indicados en nuestro sitio web.

Los productos vendidos por Iconpunto S.A. están cubiertos por la garantía que entrega el fabricante y es aplicable cuando el producto sufre alguna falla de componente o mano de obra de fabricación, que se manifiesta durante su uso normal. La garantía no se puede aplicar en caso de fallas debidas a golpes o deterioros producidos por transporte o uso inadecuado o fuera de las normas de uso normal. Las garantías tampoco cubren el desgaste de componentes por el uso del mismo ni el consumo de los insumos que se incluyen algunos productos.